Навыки построения разговора
Какими основными навыками нужно обладать, чтобы правильно построить разговор?
Первое впечатление имеет гораздо большее значение, чем думает большинство из нас. А когда оно сформировано, изменить его очень сложно.
Совет «будь самим собой» чаще всего никуда не годится.
Самый лучший приём можно сформулировать как «Притворяйся, пока не это не станет правдой».
В целом, положительная самопрезентация помогает собеседнику составить о вас более верное впечатление. Стараясь показать себя в наиболее выгодном свете, вы невольно раскрываете своё истинное лицо.
Подчеркивайте ваше сходство
Нам нравятся люди, похожие на нас. Поэтому использование в речи слов, оборотов, элементов жестикуляции, свойственных другим людям, может помочь наладить с ними отношения.
Позвольте собеседнику говорить о том, что интересует.
Не будьте болтливым нарциссом. Хотите ладить с людьми? Умейте слушать.
Постарайтесь сказать человеку что-нибудь приятное
Вне зависимости от того, что человек говорит, «приятные» в общении люди производят на него большее впечатление, чем компетентные.
В ходе исследования торговые агенты начинали беседу с комплиментов. Если таким образом удалось вызвать у потенциальных клиентов благоприятную реакцию (скрытая лесть), то она сохранялась, даже когда мотив агента становился очевиден (явная лесть).
Как поддержать разговор
Избегайте крайностей. Выслушав утверждение, подкорректируйте его слегка, и верните собеседнику – и обязательно с теплотой и неподдельным интересом к его словам.
