В деловом этикете Италии существуют негласные правила
В бизнесе существуют ситуации, когда можно этими правилами пренебречь, однако инициатива должна идти не от младшего партнера
Пунктуальность
Пунктуальность – первое правило делового человека независимо от страны, эксперты признают, что Италия стала жертвой так называемого «небрежного отношения» к пунктуальности, даже среди профессионалов.
По мнению итальянских экспертов в сфере делового этикета «все встречи и переговоры начинаются позже условленного времени: они начинаются позже и заканчиваются позже».
Поэтому, проявить пунктуальность в Италии — реальный способ произвести благоприятное впечатление.
Речь
В Италии важно использовать правильный язык при общении. Прежде всего, нужно четко разграничивать вежливое обращение (по-итальянски «Lei») и формальное «ты» («Tu»).
В бизнесе существуют ситуации, когда можно этими правилами пренебречь, однако инициатива должна идти не от младшего партнера.
Поцелуй или рукопожатие
Поприветствовать итальянских приятелей можно традиционным поцелуем в обе щеки, однако на рабочем месте подобное поведение недопустимо.
Деловой этикет в Италии подчеркивает старое доброе рукопожатие.
Бизнес и еда
В Италии прием пищи и бизнес идут рука об руку.
Часто самые важные сделки и соглашения заключаются за обеденным столом с бокалом вина или хорошим блюдом.
Обед с клиентом или поставщиком – лучший способ познакомиться и наладить плодотворное деловое сотрудничество.
Спонтанность
Например в Англии формальность и «следование протоколу» очень важны, а в Италии деловые встречи более спонтанные. В ходе таких деловых встреч всегда остается пространство для импровизации, новых идей, которые возникают по ходу переговоров.
Если в ходе разговора возникла идея, не предусмотренная предварительными договоренностями, то её стоит высказать. Такого собеседника, скорее всего, в Италии воспримут как инициативного и уверенного в себе человека.
Дресс-код
Итальянский вариант поговорки «По одежке не судят» («L’abito non farebbe il monaco») совсем не применим к итальянскому деловому этикету.
Деловой этикет гласит: элегантность и стиль – фундаментальные элементы делового человека.Стоит помнить, что для жителей Италии элегантность кроется не в цене одежды, а в умении её носить.
